À propos du poste Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique située à Charenton-le-Pont (94). Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la relation client et désireuses de contribuer au développement de notre entreprise. Responsabilités * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients * Identifier les besoins et apporter une réponse claire et efficace * Renseigner, orienter ou transférer les appels vers les services concernés * Saisir et mettre à jour les informations dans le système de gestion * Gérer les demandes par email ou chat selon les besoins * Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution * Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client * Respecter les procédures internes et les indicateurs de qualité de service Horaires : 08h - 19h30 (horaires variable semaine ) Profil recherché: Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Anglais conversationnel indispensable * De solides compétences en communication * Une expérience préalable dans le service client ou la vente B2B * Une bonne connaissance des outils CRM et des techniques de télémarketing * Un esprit d'équipe et une capacité à travailler de manière autonome Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire la différence ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel