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Réceptionniste de nuit H/F 77 - Seine et Marne
Offre n° 4785896
Réceptionniste de nuit H/F
77 - Seine et Marne
Publié le 26 septembre 2024
Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement. Qui sommes-nous ? * Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans * Plus de 2000 talents * 91,2% de nos Talents confirment qu'il fait bon travailler chez Châteauform' en 2023 * L'expérience Châteauform' Inside s'est vu confier l'exploitation d'un établissement sur mesure pour la Deloitte University EMEA (DU EMEA). Deloitte est un acteur mondial de référence en Audit & Assurance, Consulting, Financial Advisory, Risk Advisory, et Juridique et Fiscal.. * L'université dispose de 260 chambres et peut accueillir au quotidien jusqu'à 500 Delegates sur 22 000 m² dédiés à l'apprentissage et la culture d'entreprise. Au-delà des chiffres, Châteauform' incarne une aventure humaine. Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutéeà chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents. Vous souhaitez faire partie d'une expérience unique et participer à l'année d'ouverture d'un site exceptionnel ? Savoir Vivre : * Vous faites attention à l'autre et veillez au bien-être de tous * Vous partagez des valeurs communes à celles de Chateauform' et les faites vivre au quotidien * Vous savez communiquer avec bienveillance et vous êtes force de proposition * Vous aimez travailler en collaboration * Vous savez reporter vos interrogations à vos leaders, si nécessaire et sans attendre * Vous êtes curieux, vous aimez apprendre et vous partagez Savoir être : * Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à vos clients * Vous être exemplaire, votre prestance est un atout * Vous êtes au contact de vos clients, anticipez leurs besoins * Vous êtes un relai opérationnel et déployez la stratégie validée * Votre sens de l'écoute et du service sont vos atouts, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) * L'agilité est une de vos forces, vous savez vous adaptez à des situations inhabituelles * Vous avez une excellente présentation * Vous avez une sensibilité à l'éco-responsabilité Vos missions : * Vous êtes en charge du service « Accueil & Réception » pendant la nuit. * Vous êtes le contact privilégié des clients, et des équipes Deloitte Université, à l'accueil et/ou par téléphone, pour toute demande de leur arrivée à leur départ et durant leur séjour. Vous faites en sorte de rendre leur séjour mémorable, en prenant soin d'anticiper leurs besoins. * Vous savez prendre en considération chaque retour client, le suivre avec attention, et y apporter une réponse bienveillante et diplomate. * Vous anticipez les documents de travail pour l'équipe de jour, et vous préparez et distribuez les badges nominatifs à l'arrivée ou autres cadeaux d'accueil demandés. * Vous veillez à ce que les espaces de vie soient chaleureux et conviviaux, même pendant la nuit, en portant une attention particulière aux nuisances sonores * Vous réservez et ou modifiez les transferts avec notre partenaire Transdev, notamment pour des délogements dans un hôtel partenaire en cas de surbooking. * Vous connaissez parfaitement l'université et ses environs et serez capable de répondre à toutes demande de renseignement. * Vous serez en contact régulier avec le service nettoyage, maintenance et sécurité. * Vous avez la responsabilité des services proposés (vente boutique, prêt de petits équipements, service d'objets trouvés, impressions d'appoints, réception de colis et gestion des inventaires. * Vous pouvez être amené(e) à contribuer dans d'autres services ponctuellement Savoir Faire : * Vous avez une très bonne maitrise de l'anglais * Vous aimez travailler en autonomie et prendre des décisions * Vous avez déjà occupé un poste équivalent de Réceptionniste ou Réceptionniste de nuit, ou avez une expérience d'au minimum 3 ans dans un poste à responsabilité * Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière. * Vous maîtrisez le logiciel Infor et/ou tout autre logiciel hôtelier * Vous maîtrisez les logiciels courant du pack office * Vous aimez travailler de nuit et savez gérer tous types de situations avec diplomatie Rythme de travail : Horaires de nuit, semaine de 4 jours, annualisation du temps de travail. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Heures supplémentaires * Travail de nuit Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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