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Agent / Agente de réservation (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 4803975
Agent / Agente de réservation (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
Description du poste : Compagnie maritime internationale présente des offres de destinations de rêves. Au sein des nouveaux locaux parisiens, vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et bienveillante et dans une ambiance enjouée . Le gestionnaire de réservation groupe gère toutes les étapes de la commande client groupe (Comités d'entreprise, Entreprises, associations ) il intervient à toutes les étapes en avant-vente : de l'inscription, au suivi jusqu'à l'envoi du kit de voyage. Il doit garantir un livrable de qualité tout en optimisant la vente de services additionnels. Il travaille en lien direct avec les agences de voyage et doit s'assurer grâce à sa réactivité de leur satisfaction et de leur fidélisation. . Relation agences / Commercial - Identifier rapidement les demandes et adapter son argumentaire avec sens commercial - Répondre aux besoins des partenaires, les informer du cadre des prestations offertes - Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients finaux en intégrant la vente additionnelle . Gestion - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen de la cabine et de la vente de prestations additionnelles (Excursions, forfaits boissons, etc..) - Respecter et appliquer la politique tarifaire du contingent - Traitement des acomptes. (Préparer l'acompte selon le contrat, l'envoyer et gérer sa réception) - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails entrants et sortants (Messagerie Outlook) Technique métier / Production - Assurer le suivi administratif des réservations - Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation - Procéder à la prise de réservation- Saisir et confirmer les réservations - Envoi des documents de voyage (digital) Description du profil : -Bac+2 avec expérience dans le tourisme si possible -Première expérience dans un métier lié au contact clientèle de préférence en environnement B to B fortement souhaitée. -Très bonne prise en main de Microsoft Office Word et Excel Compétences linguistiques: Anglais écrit, lu et parlé
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- mutuelle tr
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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