Description du poste : Intitulé du poste (F/H) RESPONSABLE PLATEFORME LIVRAISON F/H Description et profil Rattaché au Directeur Livraison dernier km de la zone, nous recherchons pour notre plateforme de Avignon un Responsable Livraison. Votre Métier : Encadrer un groupe de Livreurs sur une Plate-forme de livraison et mettre en œuvre les conditions leur permettant d'assurer une livraison de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d'une zone de confiance Animation quotidienne : - Accompagnement des livreurs (process, outils, technique) - Gestion des éventuels problèmes du matin avec chaque livreur - Suivi en temps réel via Nomad des tournées, traitement des retours et des messages Nomad - Gestion des retours et des reprises du jour - Contrôle encaissement, D3E - Réassort accessoires vendus Organisation de la plateforme de livraison : - Rend compte quotidiennement au Directeur de Zone - Respect des locaux et des règles de sécurité - Contrôle du parc auto - Préparation des tournées Compétences Managériales : - Donne du sens et fait adhérer les collaborateurs aux objectifs et projets de l'entreprise - Mesure, suit les indicateurs des objectifs qualités des collaborateurs - Favorise un environnement propre à l'implication et à la motivation des collaborateurs - Fait progresser ses collaborateurs en développant leur autonomie et en les amenant à assumer leur rôle et leur mission - Crée un esprit d'équipe Savoir -faire Opérationnel : - Gestion des priorités dans le respect des directives -Capacité d'analyse, jugement, évaluation et résolution de problématiques -A l'aise dans les relations clients -Connaissance des normes de sécurité Statut AM avec possibilité de passer CADRE selon compétences.