Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. LE POSTE : Assurer un support technique et un suivi technique à distance auprès des clients, filiales, agents et filiales de production : * Assurer le dépannage à distance auprès des techniciens itinérants, des clients, des filiales et des agents, pour l'ensemble des générations de machines et machines partenaires. * Assurer un suivi avec les clients, les agents, les filiales et les filiales de production sur la résolution effective des problèmes. * Réaliser ou faire réaliser les actions d'amélioration suite aux rapports d'intervention en clientèle. * Conseiller les clients, filiales, agents et filiales de production sur les bonnes pratiques, les documents à prendre en compte, sur des solutions à long terme. * De manière exceptionnelle intervenir directement chez un client pour dépannage.  Chiffrer et réaliser des offres notamment de retrofitting des équipements :  Assurer un support technique à l'équipe ADV SAV : * Clarification du besoin auprès des clients, agents et filiales. * Identification de pièces détachées. * Recherche des documents de référence leur permettant de chiffrer. * Conseil et assistance divers.  Action de support technique global au SAV PROFIL RECHERCHÉ : * Vous êtes à l'aise pour aider les collaborateurs et les clients et pour répondre aux demandes d'informations et de conseils des équipes techniques et des clients pour maximiser la force de vente. * Vous savez élaborer des supports d'informations techniques pour les techniciens et les commerciaux. * Vous êtes réactif pour assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques. * Vous avez des capacités de rédaction vous permettant de faire des rapports et des propositions techniques à l'attention des fournisseurs et des constructeurs. AVANTAGES : * Prime de 13eme mois. * Participation + intéressement + Percol. * Mutuelle et prévoyance. * Indemnité de transport + prime d'habillage. * Restaurant d'entreprise. * Horaires flexibles (07h30-09h00 / 15h45-17h30).