POSTE : Appenti·e Management et Amélioration de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Vous voulez rejoindre une équipe internationale et dynamique dans un secteur plein de challenges ? Nous proposons un contrat d'alternance dans le domaine Après-vente et Service Clients, dans lequel vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances / compétences en : - Pilotage & Management - Gestion de la relation Clients (Contrat/Satisfaction/Amélioration Continue/Développement digital) Au sein de la Direction Support Client, vous serez intégré.e au service Customer Satisfaction Management en charge de l'évaluation et du suivi de la relation avec nos clients (compagnies aériennes, MRO) au travers d'échanges directs avec ceux-ci. Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales : - Contribuer à la fiabilisation et l'amélioration du suivi clients - Contribuer au développement des relations avec les services Marketing & Services - Animer la conduite du changement sur la sensibilisation de la data Vous contribuerez notamment au déploiement du nouveau Customer Relationship Management (CRM) dans l'environnement Dynamics. PROFIL : Candidat Bac +3 ou Bac +4 en alternance : Etudiant en Master d'Ecole Supérieure de Commerce ou diplôme universitaire équivalent ou Ecole d'Ingénieur Maîtrise du Pack Office, et notamment d'Excel, Power BI et accessoirement Dynamics Rigueur, autonomie, bon relationnel & communication, sens de l'organisation, capacité à comprendre les processus d'entreprise et goût pour les outils et les projets de digitalisation. Votre serez amené à travailler avec toutes les Business Units de Safran Landing Systems, multi-sites (France, UK, Canada, Singapour, US, etc.) Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir. Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap : - Parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation, - Parce que nous privilégions le talent avant toutes choses, - Parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.