POSTE : Alternance - Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Un organisme interentreprises du domaine de la santé au travail situé à Hérouville-Saint-Clair (14) recherche un(e) technicien(ne) informatique en alternance. Vos missions : Assurer le support Hotline Niveau 1 et 2 : o Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les incidents matériels, logiciels et réseau. o Diagnostiquer les problèmes signalés et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire. o Assurer le suivi et la documentation des interventions via l'outil de gestion des tickets. Préparer les postes de travail : o Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques pour les collaborateurs. o Maintenir à jour les postes de travail (mises à jour OS et logiciels). o Assurer l'inventaire et la gestion des stocks de matériel informatique. Contribuer à la supervision de l'infrastructure : o Surveiller en temps réel l'état des serveurs, des équipements réseau et des services critiques. o Développer et optimiser l'outil interne de supervision afin d'améliorer la visibilité et la réactivité face aux incidents. o Mettre en place de nouvelles stratégies de supervision et d'alerte pour anticiper les pannes et optimiser la maintenance préventive. o Collaborer avec les équipes techniques pour proposer des améliorations de l'infrastructure. Etre le référent applicatif métier : o Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers et participer à leur formation. o Assurer le lien entre les équipes métiers et les éditeurs pour l'évolution des outils. o Rédiger des documentations et des guides d'utilisation adaptés aux besoins des utilisateurs. Formation : BTS - Services Informatiques aux Organisations Rythme : Alternance de semaine de formation / entreprise Durée : 24 mois Début de contrat : Rentrée 2025 Dans le cadre d'une alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l'âge du candidat. Référence : DIGI-7 PROFIL : Maîtrise des systèmes VMware, Windows et Linux. Connaissance des outils de supervision Notions en scripting (PowerShell) pour automatiser certaines tâches. Connaissances de base en réseau & telecom et sécurité informatique. Esprit d'analyse et force de proposition pour améliorer les processus. Capacité à travailler en équipe Sens du service utilisateur et capacité d'adaptation face aux demandes variées.