DOCAPOSTE FAST (https://www.fast-docaposte.fr), société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOST, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre. Rattaché(e) à la responsable ADV, vous travaillez dans une équipe de 3 personnes avec d'un(e) assistant(e) en alternance, et vos missions sont les suivantes : Le recouvrement client Relances impayés en appui avec l'alternant(e) en poste (par mail, courrier et téléphone) Analyse des BAGs et reporting auprès du recouvrement groupe Réduction du DSO. Le suivi et le traitement de la bascule des fournisseurs / clients vers les PDP en 2026 Les traitement des litiges de facturation : les demandes d'avoirs ou de remboursements, explications de la facturation, calcul du syntec, etc. Vous savez prioriser les actions pour une gestion efficace. Vous connaissez les exigences requises pour un poste nécessitant volumétrie et complexité (7 000 clients et plus de 15 000 mails/ an à traiter pour un service de moins de 3 personnes) et savez le justifier par rapport à vos expériences précédentes. Idéalement, vous maitrisez SALESFORCE. La gestion des contrats (regroupement des contrats et identification des litiges, renouvellements et fin de contrat) le traitement des fournisseurs Saisie des justificatifs de CB société Saisie et des commandes fournisseurs Votre orthographe et votre syntaxe sont irréprochables. N'oubliez pas de joindre une lettre de motivation à votre candidature. Vous remplissez toutes ces conditions ? Ce poste est pour vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel