Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance. Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun. Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ta carrière ? Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims ! Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par l'émission d'appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes. Participez au développement commercial en contactant les clients ou prospects ayant réalisé des devis Internet pour concrétiser leur souscription. Vos missions :Informer et accompagner les prospects et les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes de souscription.Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.