POSTE : Réceptionniste Jour 39H - CDI H/F DESCRIPTION : Explorez de nouvelles opportunités avec nous ! Devenez Réceptionniste de jour chez B&B HOTELS À Propos de Nous : B&B HOTELS, le choix incontesté dans l'hôtellerie économique en France, vous ouvre les portes de plus de 700 établissements répartis dans 15 pays en Europe et au Brésil. Nous incarnons les valeurs d'empathie, d'intégrité, d'inclusion, de simplicité et d'amélioration continue. Pionniers dans l'hôtellerie "value-for-money", nous nous distinguons par notre engagement en matière de durabilité, certifié par SOCOTEC. Depuis 1990, nous réinventons l'hôtellerie économique en offrant qualité, détente et bien-être à des tarifs maîtrisés. Alors que nous ouvrons 30 hôtels chaque année en France, nous restons fidèles à notre dimension humaine, privilégiant la proximité, la convivialité et le bon sens au quotidien. Ce Qu'on Attend de Vous : - Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) - Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) - Savoir écouter les clients en cas de litige - Respecter les règles et les consignes de sécurité - Travailler en équipe (esprit d'équipe) - Fidéliser la clientèle - Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage) - Effectuer les arrivées et les départs - Assurer la facturation et effectuer les encaissements - Tenir à jour les coordonnées clients - Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre - Être responsable de sa caisse Ce que vous apportez: - Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception. - Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client. - Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues. - Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais. - Maitrisez Lean Ce que nous offrons: - Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle - Un environnement de travail stimulant - Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion - Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale - Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€ par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage) Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap. Ensemble, créons un univers d'accueil exceptionnel où chaque détail compte, où votre talent de réceptionniste ravit les clients. Rejoignez-nous ! Osez un nouveau départ ! Devenez Réceptionniste de jour chez B&B HOTELS ! PROFIL : Compétences et qualifications : - Formation : Diplôme en hôtellerie ou tourisme souhaité (Bac Pro, BTS Hôtellerie-Restauration). - Langues : Maîtrise courante du français et de l'anglais indispensable. La pratique d'une troisième langue constitue un atout supplémentaire. - Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques standards. Qualités professionnelles : - Excellent sens du service : Accueil chaleureux, courtoisie et présentation irréprochable. - Aisance relationnelle : Capacité à communiquer efficacement avec une clientèle variée et internationale. - Organisation et rigueur. - Réactivité : Capacité à gérer les imprévus et les demandes spécifiques des clients avec diplomatie et efficacité.