POSTE : Gestionnaire Relation Client - ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes pour rejoindre l'équipe ADV d'une entreprise leader dans son domaine. En tant que pivot central entre les partenaires extérieurs et les services internes, vous assurez l'intégralité du cycle administratif des commandes, depuis l'ouverture des comptes clients jusqu'au suivi rigoureux des livraisons quotidiennes. Votre quotidien est rythmé par une forte dimension relationnelle puisque vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients par téléphone, traitant un volume d'appels variable allant de trente à soixante-dix contacts selon l'activité de la journée. Cette aisance téléphonique vous permet de gérer avec diplomatie les demandes de devis, la résolution des litiges ainsi que le suivi des retours et des avoirs. Au-delà de la gestion courante, vous jouez un rôle moteur dans le développement commercial de votre secteur en déployant les plans d'actions et en optimisant les opérations promotionnelles par des relances ciblées. Vous accompagnez également la transformation numérique de vos interlocuteurs en les guidant vers l'utilisation d'outils digitaux et la dématérialisation des flux de commandes. Votre excellente coordination avec les services de l'entrepôt, de la finance et les équipes commerciales itinérantes garantit une satisfaction client irréprochable et une fluidité opérationnelle constante PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions similaires où votre rigueur et votre autonomie ont fait la différence. Vous possédez un goût prononcé pour l'échange verbal et savez faire preuve d'empathie tout en restant efficace dans un environnement multitâche. La maîtrise d'Excel et des outils bureautiques classiques est indispensable pour mener à bien vos analyses et vos saisies quotidiennes. Votre capacité à travailler en équipe, y compris à distance, ainsi que votre appétence pour les nouvelles technologies vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de cette structure en mouvement. Conditions et avantages: rémunération annuelle brute de 24 646 euros, complétée par un dispositif de tickets restaurants et une prise en charge des indemnités de transport