Description du poste : Rattaché au chef de la section Hôtellerie-hébergement, vous participerez à la gestion hôtelière de la résidence Pascal, localisée à Paris 13e. Vos missions consisteront à : -Assurer l'accueil de la clientèle, -Assurer les réservations téléphoniques, par mail ou au guichet, -Assurer la gestion des stocks, -Traiter les demandes et réclamations des clients, y compris celles relatives à l'infrastructure, -Veiller à l'encaissement des prestations et au paiement des clients avant leur départ, -Contrôler les prestations liées à la vie du site : nettoyage des locaux, gestion des déchets, 3D, espaces verts, -Veiller à la sécurité du site, - Suivre et remplacer le mobilier et les appareils électroménagers endommagés (matelas, micro-onde, etc Description du profil : Vous justifierez de préférence d'une expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou dans la relation client. Vos qualités relationnelles, votre volonté de satisfaire le client ainsi que votre appétence pour le travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.