Conseiller / Conseillère du pôle accueil étudiant H/F 67 - STRASBOURG
Offre n° 4928075
Conseiller / Conseillère du pôle accueil étudiant H/F
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 09 avril 2025
Activités principales : · Prise en charge des usagers des services de la vie étudiante : répondre aux interrogations et accompagner les usagers concernant l'ensemble du périmètre du Crous (notamment dossiers et réglementation des bourses, prise en charge des étudiants en recherche de logement/sans logement, accompagnement monétique Izly pour la restauration), · Créditation des aides venant du service social (aides urgence, aide IZLY), · Traitement des courriels du back-office messeervices.etudiant.gouv.fr (Bourses, CVEC, logement, IZLY), · Participation et disponibilité pour des événements organisés par le Crous. Activités associées : Traitement des mails de la boite partagé du service logement en l'absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante. Connaissances : - Bonne connaissance du réseau des Crous et de l'organisation de l'enseignement supérieur, - Organisation du système éducatif et des aides pour les étudiants, - Connaissance des règles d'affectation de logements, - Connaissance de la procédure de traitement de demande de bourse sur critères sociaux, Compétences opérationnelles : - Maitriser son environnement professionnel (notamment liens avec les autres services du Crous en hébergement et restauration), - Connaître les techniques de communication écrite et orale, - Prendre des messages et relayer l'information, - Enregistrer et classer les documents, - Rédiger et mettre en forme les documents, - Accueillir, conseiller et prendre en charge les étudiants, les réorienter si nécessaire, - Travailler en équipe, - Structurer le travail, - Savoir planifier et respecter les délais, - Utiliser les outils bureautiques, utiliser les logiciels spécifiques (Centrale logement, H3, Aglaé, Portail de la vie étudiante MSE, AMP). Compétences comportementales : - Sens de l'organisation, - Capacité d'adaptation, - Réactivité, - Sens relationnel, des responsabilités, de l'initiative, - Autonomie, - Discrétion, - Confidentialité, - Rigueur et fiabilité, - Disponibilité, ponctualité - Sens du service, - Aptitudes relationnelles (avec le public et dans l'environnement professionnel), notamment la maîtrise de soi, - Aptitudes au dialogue, à la communication, à prévenir, et gérer les conflits.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Employeur
Crous De Strasbourg
Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l'académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements. Il est animé, dans le cadre d'un réseau national,...
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