RESPONSABILITÉS : Un maillon clé entre les équipes commerciales et les services supports. Au sein de l'agence Gaz Électricité, vous jouez un rôle essentiel de soutien à l'activité commerciale, en assurant la fluidité, la conformité et la qualité de l'édition des offres destinées à nos clients professionnels. Au sein de l'agence Gaz Electricité, votre rôle sera de soutenir l'activité de nos commerciaux sur les points suivants : ¿¿¿¿ Communication et coordination : - Collaborer avec les commerciaux pour assurer un traitement rapide et efficace des leads transmis. - Planifier et prioriser les dossiers en accord avec le superviseur afin d'optimiser la gestion des demandes. - Échanger avec les chefs de produit sur les cas spécifiques ou dossiers à volume important nécessitant une validation. ¿ Application qualité et conformité : - Vérifier la conformité des offres émises avec les attentes des clients et les standards internes. - Corriger immédiatement les anomalies détectées dans les dossiers, lorsque cela est possible. - Identifier toute non-conformité et en assurer la remontée efficace aux équipes concernées. - Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des évolutions pertinentes aux procédures existantes. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent). - Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire (alternance acceptée). - Vous êtes à l'aise avec les procédures internes, et savez évoluer dans un cadre normé sans perdre en efficacité. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et disposez d'une bonne connaissance des outils CRM (en cours). - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, et vous savez gérer les priorités. - Vos qualités relationnelles, votre autonomie et votre proactivité sont reconnues. SEG3