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2 TECHNICIEN.NE.S MAINTENANCE ET ASSISTANCE INFORMATIQUE - GRAND BESANCON METROPOLE (H/F) 25 - Doubs
Offre n° 4943277
2 TECHNICIEN.NE.S MAINTENANCE ET ASSISTANCE INFORMATIQUE - GRAND BESANCON METROPOLE (H/F)
25 - Doubs
Publié le 28 septembre 2024
Référence CSP: O025240/927000719 COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE 68 communes Bassin économique de 250 000 habitants La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute pour la Direction des systèmes d'information : 2 technicien.ne.s maintenance et assistance informatique Sous l'autorité du chef de service « Ressources Utilisateur » et au sein d'une équipe de 12 agents, vous êtes chargé de procéder à l'installation et au maintien en fonctionnement des postes de travail informatiques des agents travaillant sur l'ensemble des sites des collectivités. Vous êtes amené à : - Préparer (paramétrage et configuration) les matériels dans le respect des procédures établies, - Prendre en charge les demandes d'installation de nouveaux matériels ou logiciels, - Assurer du support téléphonique auprès des utilisateurs (prise en charge des appels téléphoniques, intervention et prise en main à distance, enregistrement et suivi des incidents...), - Dépanner les équipements et, le cas échéant, procéder aux changements des pièces nécessaires à la remise en service de ceux-ci, - Diagnostiquer les causes des pannes, travailler à leur résolution et à la remise en service de tout équipement informatique (ordinateur, imprimante, tablette, smartphone, ...) ou solution logicielle, - Déclarer les incidents auprès des fournisseurs dans le cadre des garanties souscrites, - Participer à l'optimisation des performances de l'outil informatique mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, tablettes, smartphone, matériel réseau, imprimantes, téléphonie,...) - Documenter et rédiger des fiches de références lors de l'installation de nouvelles solutions, - Assurer le suivi administratif (compte rendu) des interventions réalisées à distance ou sur site, - Participer à l'inventaire du parc informatique et à sa bonne gestion dans le respect des procédures établies (étiquetage et mise à jour de la base MAXIMO). Participer à la logistique de gestion des matériels informatiques (réception, mise en palette, gestion des stocks,...)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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