Description du poste : Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an sur des fonctions similaires. Vous êtes rigoureux, organisé et bon communiquant. Une bonne maîtrise des outils informatiques ( Excel / ERP) sont indispensables pour ce poste. Description du profil : Rattaché à la Manager du pôle, vous gérez un portefeuille de clients B to B en étroite collaboration avec les Commerciaux en charge de ces comptes. A ce titre, vos principales missions seront : - Traitement des commandes: contrôle, saisie, validation, et suivi facturation. - Suivi et accompagnement portefeuille clients (Conseil, accompagnement en lien avec le commercial) - Gérer les litiges (facturation, logistique) et le traitement des insatisfactions clients - Suivi et traitement des avoirs (analyse des motifs) - Suivi des reliquats(s'assurer que les produits manquants seront livrés) et allocations potentielles. - Suivi des reprises/livraisons - Gestion des anomalies liées à la dématérialisation