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Technicien / Technicienne support client (H/F) 27 - NEAUFLES AUVERGNY
Offre n° 4955537
Technicien / Technicienne support client (H/F)
27 - NEAUFLES AUVERGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
Description du poste : "Arrêtez-vous. ça y est, vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Riom, votre avenir est notre priorité. Si, pour vous, l'intérim rime avec accueil et efficacité, notre équipe est faite pour vous !" Vous voulez rejoindre une aventure humaine, une équipe dynamique et à l'écoute. Vous voulez une agence d'emploi qui vous considère vraiment et qui valorise vos compétences et votre savoir-être ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV (H/F) pour renforcer l'équipe de notre client situé à Cournon d'Auvergne. Vous serez un acteur clé dans la gestion du service après-vente et l'interface entre les clients et l'atelier. Contrat : Intérim (2 mois renouvelable) Lieu : Cournon d'Auvergne Prise de poste : Dès que possible Temps de travail : 35h/semaine Horaires : 8h-12h / 13h30-16h30 Rémunération : 13,25€ brut/heure Vos missions : - Gestion du standard téléphonique : Réception et orientation des appels SAV, répondre aux demandes clients. - Facturation : Établir les factures liées aux interventions SAV et suivre les paiements. - Réception du matériel : Accueillir les retours de matériel, vérifier leur état et organiser leur traitement par l'atelier. - Suivi des interventions SAV : Assurer la coordination entre les techniciens et les clients pour les réparations ou remplacements. - Interlocuteur principal : Être le point de contact privilégié entre l'atelier et le client, veiller à la satisfaction des clients tout au long du processus SAV. - Relances et gestion des litiges : Suivi des dossiers clients et fournisseurs, gestion des conflits et relances pour assurer un service rapide et efficace. Profil recherché : - Expérience obligatoire en gestion de conflit et/ou relance client/fournisseur. - Vous êtes réactif(ve) et organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches en même temps. - Bonnes compétences en communication : vous savez garder votre calme face aux situations délicates et faire preuve de diplomatie. - Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec les différents services (atelier, service commercial...). - Maitrise des outils informatiques (pack office, logiciels de gestion SAV). Pourquoi nous rejoindre ? - Mission évolutive : Possibilité de renouvellement à la fin des deux mois. - Environnement de travail stimulant : Vous évoluez dans une équipe à taille humaine où la polyvalence et l'autonomie sont valorisées. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'hésitez pas, postulez et appelez le***: demandez Charline ! A bientôt ! Charline, de la team Temporis
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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