Acteur national de référence du logement, ICF Habitat œuvre chaque jour au service de l'intérêt général en accompagnant les grandes transformations urbaines et en proposant des solutions de logement adaptées aux besoins des territoires. Au sein de la Direction Territoriale Grand Ouest, et rattaché(e) au Responsable de Site, vous êtes le véritable relais de proximité auprès des locataires. Vous contribuez au quotidien à leur satisfaction et à la qualité de service de nos résidences. Vos missions * Accueillir, informer et accompagner les locataires sur leurs droits, leurs obligations et les travaux programmés. * Gérer les réclamations de leur enregistrement jusqu'à leur résolution, dans le respect des procédures et des délais. * Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les visites conseils. * Commander et suivre les travaux en lien avec les équipes techniques et la gestion locative. * Contrôler les équipements techniques et de sécurité afin de garantir leur bon fonctionnement. * Participer à la commercialisation des logements en réalisant les visites et en mettant en valeur les logements et leur * environnement. * Encaisser les loyers, assurer les relances et contribuer à la prévention des impayés. * Suivre les entreprises prestataires et contrôler la qualité des interventions. * Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à un cadre de vie agréable pour les résidents. * Représenter ICF Habitat sur le terrain en incarnant nos valeurs de proximité et de qualité de service. Ce que nous offrons : * Rémunération attractive : 25 500 à 26 500 annuels sur 13,5 mois selon le profil * Primes d'intéressement * 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés. * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) * Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs ! Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. ✅ Votre profil * Titulaire d'un CAP Gardien d'immeuble, complété par une expérience sur un poste similaire. * Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. * Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d'IKOS est un plus. * Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités. * Excellent relationnel, sens de l'écoute et discrétion. * Goût du terrain, autonomie et sens du service client. * Esprit d'équipe et capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés. Vous aimez le contact humain, le travail de terrain et souhaitez contribuer au bien-être des locataires ? Rejoignez ICF Habitat et participez à une mission porteuse de sens !