Description de l'entreprise : La Mutuelle Just, experte de la complémentaire santé depuis près d'un siècle, est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s'adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de tous. La Mutuelle s'implique fortement dans le tissu sociétal et économique local, notamment par la mise en place de partenariats avec les communes, associations et autres acteurs du territoire. Quelques données chiffrées : ✅Plus de 90 000 personnes protégées ✅100 années d'expérience ✅Plus de 1200 communes partenaires ✅130 collaborateurs à votre service Nous sommes engagés auprès de nos adhérents mais également auprès de nos collaborateurs. Notre politique de qualité de vie au travail a notamment été récompensée à plusieurs reprises, à travers le Happy Index At Work et les Awards du bien-être au travail. Si tu aspires à rejoindre une structure où il fait bon travailler avec un management de proximité et où chaque collaborateur est un acteur de l'entreprise, alors il n'y a plus aucun doute . rejoins nous ! Description du poste : Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un gestionnaire relation adhérent (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels, au siège de la Mutuelle Just, situé à Valenciennes. Missions : * Réceptionner les appels entrants * Informer et conseiller les adhérents dans l'ensemble de leurs demandes, modifications administratives, changements de garanties, informations prestations, gammes. * Gérer les demandes de remboursement de prestations des adhérents Description du profil : - Expérience d'un an minimum en centre d'appels ou en gestion de prestations santé - Capacité à communiquer, qualités relationnelles, diplomatie, autonomie, dynamisme, esprit d'équipe, empathie. - La connaissance du secteur de la complémentaire santé serait un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Réductions tarifaires * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (59300 Valenciennes)