Description : Dans le cadre d?une initiative visant à harmoniser les processus IT transverses (gestion des changements, gestion des mises en production, coordination multi-entités), nous recherchons un Consultant Senior ITIL / Gouvernance Opérationnelle. L?objectif de la mission est d?identifier les convergences possibles, de proposer une trajectoire d?alignement entre plusieurs organisations historiques et d?accompagner la mise en place de pratiques et rituels communs orientés efficience opérationnelle. Le consultant devra apporter une expérience terrain de la mise en ?uvre ITIL, avec une capacité à analyser les pratiques actuelles, collecter les retours des équipes, produire des recommandations concrètes et argumentées, ainsi que formaliser un rapport d?étonnement et une proposition de valeur structurée.