Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de relation client / Customer Success en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Tes missions incluront : B2C : suivi des commandes clients et de leur bonne expédition, répondre aux questions des clients sur les produits et leur livraison, gestion des demandes de SAV (envoi de pièces détachées, organisation des rachats) B2B : soutien au chef de projet Aménagement pour la gestion des fins de chantiers, des SAV (coordination des prestataires, des livraisons, ?) Inventaire et maintien des pièces SAV disponibles, identification des manquants, organisation de l'espace SAV Possibles évolutions du poste en fonction des appétences et compétences : Gestion de petits projet de A à Z (communication clients, organisation de la livraison, coordination avec les prestataires) Enrichissement du process de cycle de vie client Profil : Tu es étudiant(e) - minimum bac +2 Tu es à l'aise avec Excel et apprend viteTu as une précédente expérience par téléphone et chat notammentTu es rigoureux(se) et ne laisse aucun client sans réponse ni solution Tu es force de proposition et sais solliciter de l'aide quand c?est nécessaire Tu as une bonne expression écrite, et des capacités relationnelles pour maintenir une parfaite communication avec tes clients Tu as un véritable esprit d'équipe et tu es prêt à donner un coup de main à tes collègues quand c?est nécessaire Tu aimes travailler en équipe et sais gérer des sujets transversesPoste basé à Paris (75019). Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !