Descriptif du poste: Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst (H/F) pour intégrer nos équipes sur Nantes.   Vos missions seront de : * Gestion des incidents sur des outils de communication et collaboration (analyse, suivi, résolution) * Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes. * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. * Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la faisabilité des solutions. * Participer aux phases de test et validation des livrables. * Accompagner le changement auprès des utilisateurs finaux. * Assurer une veille sur les bonnes pratiques et les évolutions du métier. * Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents * Gestion des provisionning des licences Cisco Webex * Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle * Mise en place d'un tableau de bord de suivi des incidents pour améliorer la visibilité et la réactivité de l'équipe Profil recherché: Les compétences à maîtriser : * Bonne communication écrite et orale * Autonomie * Rigueur * Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco) * Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle * Gestion des incidents et d'outils de ticketing * Support utilisateurs   Autres : * Jours de télétravail possible * RTT * Tickets restaurant * CE * Incubateur de projets * Soirées d'entreprise (escape game, restaurant, sport...) * 300€ / an de remboursement pour les frais liés au sport   L'aventure TimTek vous intéresse, alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature. :-)