Rejoindre notre site de Bourges, c'est bénéficier d'un panel d'opportunités professionnelles dans différents métiers (production, ingénierie, support client...). Au sein du département Customer Support & Services, votre rôle est de mettre à jour les process/procédures du périmètre rechange et dans un second temps de Préparer, déployer et suivre des projets d'amélioration continue en lien avec les équipes concernées afin de contribuer à la performance de l'entité. Vos principales missions seront les suivantes : - Contribuer au maintien et à l'amélioration du référentiel métier de l'entité - Définir et assurer le maintien à jour de l'ensemble des processus Rechanges - Assurer la collecte et le traitement d'information nécessaire au maintien de la base de connaissance à partir de retour d'expérience - Participer aux travaux de rédaction et de maintien des standards de l'entité - Piloter les projets d'amélioration sur le périmètre CSS Supply, selon la feuille de route d'amélioration continue - D'améliorer les processus existants en constituant des groupes projets et en utilisant les techniques du Lean management - Mesurer l'efficacité des actions d'amélioration à travers l'analyse des indicateurs de performance - Présenter les préconisations et les conclusions issues des groupes projets auprès des Responsables du périmètre concerné par le chantier, comprenant les données chiffrées en terme de coût, délais et gains attendus - Déployer la mise en place au sein de l'entité et accompagner le changement (planification, communication, formation, gestion de la résistance au changement) - Contrôler l'application des procédures pour les métiers du Supply Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne... - Autonomie confiée dans les missions à réaliser - Liberté dans les propositions d'amélioration, d'innovation... - Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients : les enjeux sont importants en terme de disponibilité opérationnelle chez nos clients et de service fourni par MBDA à nos clientsDe formation Bac+5 orientée méthodes/industrialisation, amélioration continue ou qualité. Vous possédez une première expérience sur des fonctions similaires (stages significatifs ou apprentissage). Une bonne connaissance du système d'information SAP est exigée. Des connaissances des outils et techniques du Lean (VSM, 5S, Kaizen, PDCA, DMAIC...) sont souhaitables. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et bon relationnel ainsi que votre capacité à conduire des projets. 006