POSTE : Alternance - Chargé d'Accueil en Assurance H/F DESCRIPTION : L'école Exchange College Toulouse recherche pour une entreprise partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) d'Accueil en Assurance pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025. Ce poste est destiné aux élèves inscrit(e)s en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé. Missions : - Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins (en agence, par téléphone ou par email) ; - Fournir des informations sur les produits d'assurance, les procédures et les démarches à suivre ; - Gérer les demandes de renseignements et les devis d'assurance ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients ; - Préparer et organiser les rendez-vous avec les conseillers ; - Prendre en charge les réclamations clients et assurer un premier niveau de réponse ; - Participer à la gestion de la relation client et à la fidélisation des assurés ; - Assurer la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que des emails. TR PROFIL : Étudiant(e) inscrit(e) en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé ; - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client ; - Bonnes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi des dossiers ; - Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique ; - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des outils de gestion des dossiers clients.