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Chargé Onboarding Clients F/H (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 5082283
Chargé Onboarding Clients F/H (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
En collaboration avec l'équipe votre mission, en tant que Chargé Onboarding Clients F/H consiste à : Prise en charge de la production * Gérer les demandes reçues via notre outil de ticketing (case management), les analyser et demander les informations nécessaires (en interne) afin de pouvoir les traiter, les suivre et les documenter dans l'outil jusqu'à leur résolution ; * Gérer le processus de création et d'acceptation de nos clients et des opportunités dans notre CRM (SalesForce) ainsi que dans nos outils de gestion et de compliance internes ; * Assurer le bon déroulement du processus et maintenir le niveau de qualité de service. Qualité et Risk Management/Compliance * Gérer les procédures de Risk Management/Compliance liées aux acceptations de clients et de missions ainsi qu'à leur renouvellement : * Récupération des documents légaux d'identification des clients (K-Bis, Organigramme) * Questionnaires d'acceptation et de maintien client/mission et suivi de leurs approbations * Validation de la conformité des missions dans notre outil interne (Sentinel) * Réaliser les procédures de KYC (Know Your Client) et s'assurer de leur complétude ; * Effectuer lorsque nécessaire les procédures liées à l'indépendance ; * Œuvrer à maintenir la qualité de la base clients ; Participation à l'amélioration continue * Identifier les axes d'amélioration et participer à l'optimisation continue du processus Onboarding Clients. * Vous êtes titulaire d'un diplôme de formation supérieure en assistanat ou équivalent ; ou avez un profil juridique. * Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur des fonctions similaires au sein d'un environnement exigeant. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le respect des procédures, et appréciez de travailler avec rigueur et organisation. * Vous êtes dynamique, volontaire pour apprendre et soucieux(se) de la qualité de service fournie à vos interlocuteurs. * Vous aimez travailler en équipe et vous entraider, faire preuve d'initiative, d'autonomie, d'adaptation et vous êtes capable de réorganiser vos tâches en fonction des urgences ou priorités.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Entreprise
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