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Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F) 93 - MONTREUIL
Offre n° 5088545
Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
93 - MONTREUIL - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client, grand compte bancaire, un Service Delivery Manager H/F Vous évoluerez au sein de la division de Production/Customer. Missions / Responsabilités * Être l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes. * Garantir la qualité (et l'amélioration continue) des services informatiques. * Garantir la gestion et la coordination dans le contexte d'incidents majeurs et remonter le suivi des problèmes et le suivi des changements. * Animation des COPILs Autorité * Exiger des différentes équipes des réponses rapides et claires aux questions des clients. * Exiger des explications et des plans d'actions en cas de défaut qualité. * Exiger que les processus et procédures du système de gestion soient suivis. * Imposer les processus du système de management du Groupe. * Décider de la nécessité de faire remonter les sujets qui ne progressent pas. * Mobiliser les ressources techniques nécessaires dans le contexte d'incidents majeurs et d'interventions. Profil recherché: Le profil recherché : Vous êtes issu d'une formation Bac +3/5 en informatique ou équivalent Vous êtes passionné (e) par la gestion de la relation client et le management d'équipe Vous possédez une solide expérience technique dans le domaine du poste de travail ou des infrastructures IT Vous êtes de nature organisé et rigoureux, et que vous êtes reconnu pour votre sens de l'engagement et votre leadership Votre intelligence situationnelle vous permet pour gérer efficacement les incidents et les contretemps Une formation certifiante sur les méthodologies de projets ITIL, PMP (Project Management Professional), certifié Agile PM, ainsi qu'un niveau d'anglais vous permettant d'évoluer dans un environnement multiculturel est indispensable
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 50 - 60 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 8 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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INFORCA SAM, crée en 2005 à Monaco, est spécialisée dans les technologies Cloud, Sécurité, et Blockchain, aussi bien sur la gestion de projet que sur les déploiements, l'assistance et l'audit. INFORCA est partenaire historique d EMC2/DELL en Principauté et plus récemment de HUAWEI. Nous sommes également partenaires Binarytree (réalisation de migrations Lotus Note vers Exchange), EIS (marché du CRM assurance), ainsi que Digital Security (audits de sécurité). Partenaire d'I...
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