(82892) CH Saint-Denis (93) Accueil physique et téléphonique Planification des rendez-vous et reporting Préparation des box Frappe des CR de consultations Numérisation Contribution aux besoins de remplacement Description du profil recherché: Savoir- être : - Respect absolu de la confidentialité et du secret professionnel - Aptitude à l'écoute, la communication et disponibilité - Capacité à adapter sa communication à son interlocuteur, maitrise de soi, diplomatie - Rigueur et fiabilité, logiques, esprit d'initiative - Conscience professionnelle, ponctualité - Capacité à connaitre et à suivre scrupuleusement des procédures - Esprit d'équipe, sens du travail en commun et des relations humaines - Discrétion, amabilité, politesse et courtoisie Savoir-faire : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Evaluer la pertinence/ la véracité des données, et/ou informations identifier/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc), en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel - Organiser et classer des sonnées, des informations, des documents de diverses natures - Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone - Utiliser les outils bureautiques et logiciels métiers DIPLÔME(S) PROFESSIONNEL(S) et FORMATION(S) REQUIS - Baccalauréat - Titre SAMS RNCP de niveau 4 Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour