Chargé de clientèle (H/F) 92 - GENNEVILLIERS
Offre n° 5100863
Chargé de clientèle (H/F)
92 - GENNEVILLIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Description du poste : Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Chargé(e) de clientèle- Bilingue Anglais ( Horaires décalées) (h/f) à Gennevilliers. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.***Localisation : Gennevilliers * Contrat : CDD 4 mois * Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au dimanche * Rémunération : 1766,92€ + 300€ brut par mois À propos de la mission Vous aurez pour mission de renseigner et d'accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Île-de-France sur le réseau Transilien SNCF Voyageurs, et ainsi de valoriser la marque et générer de la satisfaction client :***Gestion des appels entrants (information voyageur, information produits Navigo, réclamation, téléopération des gares, assistance à distance sur terminal de vente, enquêtes client mystère, ...). * Gestion des emails entrants en Back Office (réclamations, demande de remboursement, demandes spécifiques de la médiation, ou d'Île-de-France Mobilités, escalades aux référents des lignes, ...). * Gestion des sollicitations client à travers une messagerie instantanée, type WhatsApp. * Qualité et conformité de traitement optimales dans le respect des procédures métier définies pour le service. Rémunération & Avantages Rémunération : 1¿766 € - 2¿066 € par mois Volume horaire hebdomadaire de base : 36 heures par semaine Avantages :***Tous vos services dans une application * Accès rapide à tous vos documents sur notre application * Indemnités de fin de mission Pourquoi choisir notre client***Formation initiale de prise de poste * 3,5 jours de RTT * Prévoyance et mutuelle avantageuse * Action logement après 1 an d'ancienneté * Accès au RIE * Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné...) * Pass navigo pris en charge à 50% Profil recherché * Sens du service, de la satisfaction client et du résultat * Excellent niveau de discours et d'élocution * Langues : Anglais bilingue * Agilité informatique (de nombreux outils de production à utiliser en simultané pour avoir une vue 360° de l'environnement client en gare) * Bon rédactionnel (mail et administratif) * Maîtrise émotionnelle * Gestion du temps et des priorités * Communication permanente avec le collectif de travail pour le partage et la collecte d'informations***Expérience : Au moins 1 an Certificats requis * Aucun certificat requis Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l'adresse :***Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Notre plateforme d'inte¿rim engage¿, totalement digitalise¿e, s'appuie sur l'innovation technologique pour ame¿liorer radicalement l'acce¿s et l'expe¿rience du travail pour tous. Elle offre aux travailleurs inte¿rimaires un acce¿s simple et instantane¿ a¿ un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalise¿ au fil des missions qui donne du sens au me¿rite individuel. En rupture avec les pratiques du marche¿, IZIWORK offre une approche "Worker Centric ...
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