DOMINO RH recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de relation adhérents à Colomiers (31). Les missions : ? Renseigner et orienter les adhérents en fonction des demandes pour apporter si possible une réponse en temps réel, ? Savoir présenter et proposer les offres et services de la MNSPF et de ses partenaires dans une optique de conquête et de fidélisation, ? Savoir établir en temps réel des devis ou enregistrer informatiquement les modifications demandées par l'adhérent, ? Veiller à chaque contact à la qualific ation des données et à leur modification si nécessaire ? Savoir analyser les demandes pour procéder, le cas échéant, aux demandes de pièces complémentaires, à leur suivi et relance. ? Procéder à l'enregistrement des dossiers adhérents et des actes liés à la vie du contrat (résiliation, changement ? Rassembler les pièces et effectuer le classement des dossiers des adhérents ? Procéder aux demandes de pièces complémentaires, à leur suivi et relance le cas échéant. Intégrer et connaître la réglementation liée aux codes de la mutualité et de l'assurance, aux systèmes de protection sociale, à l'assurance maladie, à l a prévoyance, au monde pompier, Respecter les procédures internes de gestion, des contrats (garantie, franchise), des conditions générales, des statuts de la MNSPF, Maitriser la relation client par téléphone Savoir gérer des situations complexes avec les adhérents et prospects en maitrisant en toutes circonstances son discours et en veillant à préserver l'image de la MNSPF Rigoureux, organisé, Polyvalence, Adaptabilité