- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 5110460
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 5110460
Technicien(ne) Support Applicatif F/H (H/F) 69 - LYON 01
Offre n° 5110460
Technicien(ne) Support Applicatif F/H (H/F)
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière.Fonctions et responsabilités :- Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout, tout en portant une attention particulière : Au respect des SLA Au respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs.) - Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissances (KB) au fil de l'eau pour chaque activité réalisée - Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad potentiellement avec l'utilisateur au cours d'un travail collaboratif en ligne lorsque la connaissance est incomplète ou inexistante - Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire - Assurer le rôle de Cherry Picker en prenant en charge le traitement des cas - Participer aux cérémoniaux Agiles tel que daily Meeting et rétrospective - Participer à l'identification des problèmes et à l'identification des incidents et demande de travaux automatisables En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,.) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).Qualités requises pour réussir dans ce rôle :Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes un bon co-équipier et vous avez l'envie d'évoluer et de vous épanouir dans des contextes clients diversifiés vous permettant de mettre en pratique vos compétences sur des projets challengeant. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Compétences :Relation clientÀ propos de nousFondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises de services numériques et de conseil au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.CGI est certifiée Great Place To WorkCette certification souligne notre volonté de « Créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble », et notre engagement à faire de CGI un endroit où chaque personne se sent valorisée, respectée, reconnue pour sa contribution unique et encouragée à être pleinement elle-même. Welcome to the Jungle - Découvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRÉATION 1976SITE WEB
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
CGI France
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien réparation (H/F)
WIZBII - 69 - Meyzieu
La société WIZBII recherche pour le GROUPE AVEM un Technicien réparation H/F en CDI à temps plein 35h/semaine. Vos missions : -Assurer la réparation du matériel concerné -Réaliser les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien IT - itinérant (H/F)
AK RECRUTEMENT - 69 - Rillieux-la-Pape
Notre client est une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels). Au sein de leur agence de proximité, vous êtes rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique N1 & N2 (H/F)
AK RECRUTEMENT - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel. Au sein la DSI de notre client composée de 15 personnes, vous travaillerez pour l'ensemble des sociétés du groupe. Vos missions...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien d'exploitation informatique (H/F)
LYNX RH LYON OUEST - 69 - LYON 04
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) applicatif pour une mission en intérim basée à Lyon 4 -ème. Vos...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien conseil IT (H/F)
AK RECRUTEMENT - 69 - Rillieux-la-Pape
Notre client est une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels). Rattaché au directeur d'exploitation, vous êtes le référent technique de notre activité. En étroite...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
ALTERNANT TECHNICIEN D'EXPLOITATION LYON H/F/NB (H/F)
NRJ GROUP - 69 - VENISSIEUX
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap Type de contrat : Apprentissage à partir de septembre 2024 Durée du contrat : 12 ou 24 mois Sous la responsabilité du Responsable Régional...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Consultant fonctionnel wms en cdi (H/F)
ACTUAL HEYRIEUX 3266 - 69 - Lyon 3e Arrondissement
Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche pour son client un Consultant Fonctionnel WMS H/F . Poste basé proche du centre d'affaires La Part Dieu. Déplacement une fois par semaine au siège à Saint...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support de proximité en Informatique (H/F)
LYNX RH LYON OUEST - 69 - LYON 04
Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, société de prestation en informatique un technicien support de proximité pour une mission basée sur Lyon 4 -ème. Vos missions: Le...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Microsoft 365 (H/F)
WIZBII - 69 - Rillieux-la-Pape
La société WIZBII recherche pour XEFI un Technicien Microsoft 365 H/F en CDI à temps plein 39h. Vos missions : -Assister les utilisateurs dans leur demandes ou incidents en lien avec les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique H/F (H/F)
THERMCROSS - 69 - CRAPONNE
THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)