Description du poste : Rattaché à la responsable, en tant que Chargé Clientèle, vos missions sont :***Gérer les appels entrants des clients et mails entrants, * Répondre aux demandes des clients sur renseignements des horaires de transport, bagages perdus, itinéraires... * Solutionner les litiges si besoin, * Mettre à jour les informations clients, * Vérifier l'historique des clients si besoin de mener des enquêtes, * Ouvrir des tickets. * Le poste est à pourvoir immédiatement, * Formation prévue pour vous accompagner au mieux, * Prime repas. Description du profil : Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience en relation clientèle. Expérience en centre d'appel appréciée. Qualités requises : Sens du service client, aisance à l'écrit et sur l'orthographe, bonne écoute.