- Vos missions : Au sein du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV. Vous serez notamment en charge de : - Assurer le traitement complet des demandes de SAV, de leur ouverture jusqu'à leur clôture. - Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme. - Établir les devis de réparation et assurer leur suivi. - Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs. - Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV. - Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et les dates d'intervention. - Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation. - Échanger avec les fournisseurs afin d'obtenir les prises en garantie et le traitement des dossiers techniques.Votre profil : - Empathique et doté(e) d'un excellent relationnel. - Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique. - Autonome tout en appréciant le travail en équipe. - Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité. - À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. - Une expérience dans le domaine du SAV, de l'administration ou de la relation client est appréciée. Temps plein 39h hebdo, CDI. Rémunération en fonction de l’expérience + primes + mutuelle. Avantages - Primes - Mutuelle d'entreprise