KALIXENS RH, cabinet de recrutement - Humain, local, réactif : votre carrière commence ici. Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les matériaux de construction, un Responsable d'agence carrelage (H/F) en CDI. A ce titre, vous devrez : - Garantir le bon fonctionnement de l'agence et coordonner les activités de l'entrepôt avec les équipes concernées - Mettre en place et suivre les plans d'actions correctives nécessaires pour optimiser l'efficacité opérationnelle - Encadrer, motiver et impliquer les équipes pour développer l'activité et améliorer la rentabilité de l'agence - Accompagner les équipes dans leurs négociations commerciales et les soutenir sur les dossiers stratégiques - Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise et diriger la force de vente pour augmenter le chiffre d'affaires, tout en respectant les marges et la satisfaction client - Suivre personnellement certains clients stratégiques afin de maximiser le développement du chiffre d'affaires - Traiter les litiges clients et transmettre les attentes au siège ou aux services compétents - Suivre les encours clients et les risques associés - Assurer le suivi et l'analyse des résultats et indicateurs de l'agence - Veiller au respect des règles de qualité et de sécurité dans l'ensemble de l'agence - Servir d'interface entre la Direction et les équipes, en relayant la stratégie commerciale et les objectifs de l'entreprise Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à transmettre votre candidature, sans plus tarder à Jody, Solène, Violette et Marie. Formation(s) : Vous êtes issu d'un diplôme Bac+3 minimum dans le commerce, la gestion, le management ou équivalent. Expérience(s) : Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'une agence ou d'une équipe commerciale. Savoir-faire : - Compétences en management, planification et suivi des performances - Sens du service client, esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes rapidement - Excellentes compétences en communication et en négociation Savoir-être : - Vous êtes doté d'un leadership - Vous faites preuve d'un sens du service - Le dynamisme et la réactivité sont de mise