Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un Responsable service clients H/F en CDI à proximité de Ris-Orangis (91).Vos missions-Encadrer et animer une équipe de conseillers clients.-Analyser les performances de l'équipe.-Communiquer avec l'équipe logistique.-Organiser des enquêtes de satisfaction, analyser les retours des clients et proposer des actions d'amélioration.-Résoudre les litiges ou plaintes complexes.Profil recherchéAnglais Bilingue.Expérience en gestion de service client et management.Maîtrise des outils de gestion de la relation client.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an