Pour contribuer au développement des projets de contrats d'infogérance de nos clients, nous recherchons un SDM/Responsable Opérationnel de Comptes qui rejoindra les équipes services et commerciales afin de contribuer à la satisfaction de nos clients du marché public et privé.Vous avez pour missions de :Être l'interlocuteur unique du client sur les aspects servicesApporter votre méthodologie, votre expertise des process pour conseiller et accompagner les Consultants et valider les risques et les impacts sur l'offre financièreElaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en vous assurant du respect du cahier des chargesÊtre le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service et de planning, le budget prévu et coordonner tous les intervenantsMettre en place des livrables d'exploitation et vous assurer que les services sont rendus dans les délais impartisDévelopper les plans d'action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financièreAnimer des réunions d'exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles « contrat » ou « projet »Être responsable de la facturation de vos clients