MAIKI recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la prestation de services aux entreprise, un chargé de la relation client H/F Au sein du service satisfaction clients, vous venez en soutien et en complémentarité des équipes commerciales au service des clients et de leur satisfaction. Vos missions : Mettre tout en oeuvre pour garantir la satisfaction de la clientèle : recueillir, traiter, analyser, suivre les réclamations, les résiliations, apporter les solutions et participer à fidéliser les clients. Maintenir la plus haute qualité de service délivrée à la clientèle... Travailler en étroite collaboration avec nos différents services internes afin d'assurer la satisfaction de nos clients (service commercial, administratif, technique...) Réaliser toutes les actions administratives nécessaires, y compris celles liées à la facturation Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute.... Profil De formation supérieure, vous avez une expérience dans un poste similaire ou au sein d'un service clients, ADV ou commercial. Votre avez le goût pour la relation client et le sens du service, Aisance téléphonique, orale et rédactionnelle. Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word) et êtes à l'aise avec l'utilisation d'ERP/CRM Ce que nous proposons : Carte tickets restaurant 12 RTT par an. Salaire 2000 euros bruts Prime sur objectifs pouvant aller jusque 300 euros bruts par mois