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Assistant Expérience Client H/F 94 - RUNGIS
Offre n° 5173320
Assistant Expérience Client H/F
94 - RUNGIS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
POSTE : Assistant Expérience Client H/F DESCRIPTION : Notre Offre Au sein de la Direction Générale, vous accompagnerez au quotidien le Directeur de la Stratégie et la Responsable de l'Expérience Client sur l'initiative stratégique associée à l'Expérience Client. Ce poste permet d'être en contact avec l'ensemble des directions de l'entreprise et de travailler sur une problématique de marketing stratégique passionnante et essentielle pour l'entreprise. Nous proposons un stage d'une durée de 6 mois. Vos principales missions seront les suivantes : Pour la région France-Benelux : - Gérer des projets d'amélioration de l'expérience client - Aider à la coordination des initiatives d'amélioration de l'expérience client locales et dans le cadre du projet européen - Traiter les données suite aux enquêtes de satisfaction (scores et commentaires clients) sous forme de base de données (maîtrise d'Excel exigé) - Analyser les données et restituer les résultats sous forme de synthèses (présentation des résultats et recommandations) - Assurer la diffusion des synthèses et accompagner les départements concernés dans la gestion et le suivi des clients insatisfaits - Elaborer des enquêtes ou des visites clients (déplacements ponctuels à prévoir) - Analyser les parcours clients - Communiquer en interne sur l'expérience client Cette liste est non exhaustive, les missions sont amenées à évoluer selon le profil de la personne recrutée. Nous nous engageons à vous former, vous accompagner, et transmettre notre savoir. PROFIL : En contrepartie nous souhaitons : - Un étudiant en école de commerce ou en management, orienté stratégie, marketing, expérience client, consulting avec les compétences suivantes : - Excellentes Capacités Analytiques - Sens de la Communication - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise du Pack Office (Word / Excel / PowerPoint) - Motivation - Engagement - Confidentialité - Travail soigné - Dynamisme - Curiosité d'esprit - Proactivité - Sens de l'organisation - Efficacité - Bon relationnel
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication et rechapage de pneumatiques
Entreprise
Bridgestone
Bridgestone Corporation est un leader mondial de pneumatiques et de caoutchouc qui fournit des solutions pour une mobilité sûre et durable. L'entreprise offre un portefeuille complet de pneus destinés aux marchés de la monte d'origine et du remplacement ainsi que des solutions de mobilité, des produits en caoutchouc et d'autres produits plus diversifiés type articles de sport. Bridgestone, dont le siège social est situé à Tokyo, au Japon, emploie environ 138 000 personnes dans plus ...
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