Description du poste : Accueil & Conseil : Écouter, informer, orienter et proposer la meilleure solution pour nos clients au comptoir ou par téléphone. Recherche & Vente : Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées, en s'appuyant sur votre expertise et vos connaissances en mécanique automobile. Trouver les pièces dans les logiciels ou catalogues et sélectionner les meilleures solutions pour garantir la disponibilité et la qualité des pièces. Appliquer la politique commerciale. Préparation & Suivi des commandes : Préparer, passer les commandes de dépannage pour l'atelier, nos commerciaux et les clients dans le respect des délais. Gérer les retours et rendre compte des litiges rencontrés avec les outils informatiques dédiés. Réception & Organisation : Réceptionner, contrôler, classer la marchandise et participer aux inventaires. Participer à l'entretien et la visibilité des rayons du magasin. Mettre en avant nos produits et action commerciales. Amélioration continue : Remonter les infos clients et proposer des idées pour optimiser qualité et rentabilité. Description du profil : Formation initiale : Bac à Bac +2, type Bac Pro Vente ou BTS MUC / ou Bac Pro mécanicien Expérience : Expérience de 2 ans dans la vente de produits techniques et/ou expérience de mécanicien, idéalement dans le secteur de la mécanique automobile/poids lourds. Connaissances techniques : Maîtrise des pièces automobiles et des spécificités des véhicules industriels. Savoir être : Sens du relationnel, diplomatie, polyvalence et esprit d'équipe. Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack office: Word, Excel) et des logiciels de gestion commerciale.