Descriptif du poste: Responsable Caisses & Accueil H/F - Hypermarché - Rochefort (17) CDI - Statut Cadre Aquila RH Rochefort, agence de recrutement spécialisée en grande distribution, recherche pour l'un de ses clients, un hypermarché de référence à Rochefort, un(e) Responsable Caisses & Accueil H/F. Le poste en quelques chiffres : * Surface du magasin : 4 650 m² * Environ 3 000 passages caisses par jour * Équipe de 40 collaborateurs à manager (caissiers, hôtes d'accueil, services clients) Vos missions principales : Véritable chef d'orchestre de la ligne de caisse et de l'accueil, vous êtes garant(e) de la fluidité, de la qualité d'accueil et de la satisfaction client. Votre mission : transformer une grande équipe en un collectif soudé, performant et motivé. Vos axes de responsabilité : * Animation et management d'équipe : * Fédérer, motiver et faire grandir vos collaborateurs (40 personnes). * Organiser les plannings, assurer la montée en compétence et valoriser les réussites individuelles et collectives. * Créer une ambiance de travail positive, solidaire et tournée vers le client. * Pilotage opérationnel : * Assurer la gestion quotidienne des passages en caisse et la fluidité du parcours client. * Gérer les encaissements, ouvertures/fermetures de caisses, fonds de caisse et incidents éventuels. * Superviser les procédures d'accueil, de remboursement et de fidélisation clients. * Suivi des indicateurs de performance : * Suivre les taux de passage, attentes clients, rendement par hôte(sse). * Savoir relever, préparer et mettre en place des indicateurs pour booster la performance collective. * Proposer des actions correctives et d'amélioration continue (optimisation du temps d'attente, satisfaction client, formation). * Projets & développement : * Être force de proposition pour améliorer l'organisation et l'expérience client. * Participer aux réunions de direction et contribuer aux décisions stratégiques du magasin. ���� Profil recherché : * Expérience confirmée en gestion de caisses ou d'accueil en hypermarché (obligatoire). * Solide sens du management, du service client et de la gestion opérationnelle. * Capacité à fédérer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs. * Empathique, positif(ve) et doté(e) d'un leadership naturel : vous savez garder le sourire et le transmettre. * Esprit rigoureux, organisé et orienté performance. Conditions & avantages : * CDI - Statut Cadre. * Poste à forte autonomie, au cœur de la relation client. * Mutuelle d'entreprise, prime de participation et avantages magasin. * Roulement des fermetures et dimanches dans le cadre d'une organisation collective (14 managers). Pourquoi rejoindre Rochefort-sur-Mer ? Entre terre et océan, Rochefort-sur-Mer vous offre un cadre de vie exceptionnel : proximité de La Rochelle, plages à quelques minutes, marchés typiques, patrimoine historique et qualité de vie incomparable. Un environnement idéal pour conjuguer épanouissement professionnel et personnel. Profil recherché: ���� Profil recherché : Bien plus qu'un responsable, nous recherchons un véritable animateur d'équipe, capable d'insuffler énergie, cohésion et envie à son service. ���� Compétences techniques : * Expérience confirmée en gestion de caisses ou d'accueil en hypermarché (grande distribution obligatoire). * Maîtrise des procédures d'encaissement, gestion de fonds, démarque et satisfaction client. * Connaissance des outils de suivi de performance et tableaux de bord. * Capacité à analyser les chiffres clés et à transformer les données en actions concrètes. * Organisation, rigueur et sens des priorités dans la gestion quotidienne d'un service à fort flux. Savoir-être : * Leadership positif et esprit fédérateur. * Empathie naturelle et capacité à garder le sourire, même en période de forte affluence. * Goût du challenge, envie de faire progresser son équipe et de relever des objectifs ambitieux. * Exemplarité et pédagogie : vous aimez transmettre et valoriser les réussites.