POSTE : Contract Manager - Commercial Parc Installé H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la gestion contractuelle et les environnements IT ? En tant que Contract Manager - Parc Installé, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des contrats liés aux projets de services informatiques. Véritable interface entre nos équipes commerciales, opérationnelles et nos partenaires stratégiques, vous garantirez la bonne exécution des engagements et la satisfaction client. Les missions : Garantir la satisfaction du client et le respect des engagements de services Initier et mettre en production les contrats, et garantir leur rentabilité Développer les adjonctions et/ou prestations de services sur les contrats gérés en coordination avec l'Ingénieur d'Affaires en réalisant les devis et les avenants associés Communiquer régulièrement avec les clients Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et d'innovation (reportings, livrables, indicateurs) Proposer des optimisations : écoute des besoins, plan de progrès pour le client et améliorations sur les contrats en interne (réadossements, processus). Gestion des situations de crises, des problèmes et des escalades Vous intégrerez une équipe bienveillante, engagée et orientée résultats. Ce poste offre une belle opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant et en constante transformation. Le processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. Autres éléments de rémunération / Avantages : Tickets restaurant Intéressement + participation. Primes vacances / rentrées de classes / chèques vacances Remboursement 50% forfait transport en commun mutuelle Avantage CE Grand groupe Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe Témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=ojSRUj21jYM&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI *SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. * Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information. PROFIL : De formation Bac +3 ou plus, vous disposez d'une expérience confirmée de plus d'1 an dans la conception et/ou déploiement de solutions et de services (métiers d'avant-vente, architecte, commercial) Vous avez une très bonne connaissance du marché et des offres ICT ainsi qu'une expertise technique (Environnement de travail digital, Infrastructures IP, Cybersécurité, Cloud et Services Managés) et financière. Vous êtes doté(e) du sens du contact, d'une bonne communication écrite et orale, d'autonomie, d'adaptabilité et de capacités à convaincre. Orienté(e) résultats avec un esprit d'initiative et d'équipe. Permis de conduire Connaissance du secteur public est un plus Anglais souhaité