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Chargé relation clients et fournisseurs SAV (h/f) 93 - BOBIGNY
Offre n° 5201500
Chargé relation clients et fournisseurs SAV (h/f)
93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
* Rapprochement des factures fournisseurs avec bons de réception dématérialisés - Valider les factures fournisseurs avec les lignes de réception dans le système informatique ERP (quantité, prix, références) - Identifier et signaler les écarts ou anomalies constatés (erreurs de facturation, différences de quantité, etc.). * Gestion des litiges clients - Identifier et analyser les réclamations des clients (problèmes de livraison, qualité des produits, erreurs de facturation, etc.). - Mettre en œuvre les solutions adaptées (remboursements, avoirs, réexpéditions, etc.) dans les délais impartis. - Coordonner les actions correctives avec les services concernés (logistique, commercial). - Assurer une communication claire et efficace avec les clients tout au long du processus de résolution. - Mettre à jour les dossiers clients et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution complète. * Gestion des litiges fournisseurs * Gérer les réclamations auprès des fournisseurs concernant les erreurs de facturation, les problèmes de livraison ou de qualité. * Coordonner avec les services internes (achats, comptabilité, production) pour résoudre les litiges. * Négocier des solutions avec les fournisseurs (avoirs, retours produits, rectifications de factures). * Assurer le suivi des actions correctives auprès des fournisseurs et mettre à jour les bases de données internes. * Analyser et documenter les incidents pour améliorer les relations avec les fournisseurs. * Participer à la mise en place d'outils et de procédures visant à améliorer la gestion des réclamations et des litiges.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050,00 Euros à 2100,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 3 An(s)
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Entreprise
Gi Group France
Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un Chargé(e) relation clients et/ou fournisseurs SAV
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