POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Votre environnement En tant que Gestionnaire sinistres, vous rejoindrez la Direction des Particuliers Affinitaire et Spécialité et plus particulièrement le service sinistres composé d'une dizaine de personnes.Le poste est à pourvoir à Wasquehal en CDD. Un Gestionnaire sinistres chez nous est polyvalent, à ce titre, voici les différentes missions que vous aurez l'occasion d'effectuer : - Dès lors qu'un client rencontre un sinistre, vous effectuez l'ouverture des dossiers sinistres afin d'apporter une solution aux clients - Après l'ouverture de ces dossiers, vous ferez preuve d'analyse concernant les déclarations de sinistres - Vous aurez l'occasion d'avoir le client par mail ou par téléphone, afin de répondre au mieux à leurs questions - Vous pourrez régler les sinistres dans le cadre du pouvoir de délégation - Afin d'assurer une satisfaction client optimale, vous vous assurerez du bon suivi des dossiers - Vous aurez également l'occasion d'échanger avec les compagnies d'assurances si nécessaire Télétravail, 13 mois, Prime vacances PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en assurance et avez idéalement occupé à minima 2 ans un poste similaire en sinistres ? - Vous savez faire preuve d'une excellente écoute active ? - Vous êtes fortement orienté service clients ? - Vous avez une capacité d'analyse et savez tirer des synthèses ? - Vous appréciez autant travailler en équipe qu'en autonomie ? -Vous maîtrisez les outils du Pack-Office (Word, Excel) et le petit plus (ce n'est pas obligatoire), vous connaissez SalesForce ? Si vous vous reconnaissez à travers cette description, cette offre est faite pour vous.