Missions : Au sein d'une équipe de 4 personnes sur Lyon ayant en charge des produits M365 (Teams, Loop, Planner, Copilot M365, ... sauf messagerie et TOIP), il s'agira d'effectuer les missions suivantes : Traiter des incidents (N3) spécifiques à notre périmètre Avoir le rôle d'incident manager afin d'organiser et suivre la gestion des incidents au sein de l'équipe Effectuer la veille technologique sur des produits M365 (hors messagerie et TOIP) Si besoin, évaluer-étudier-tester les aspect sécurité puis, éventuellement, mettre en production les nouveaux workload ou nouvelles fonctions de workload existants Répondre aux demandes des établissements sur des demandes autour de M365 ou participer/gérer à des projets spécifiques faisant appel à notre périmètre M365