POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Vos missions En tant que réceptionniste, vous jouez un rôle clé pour assurer un séjour serein et agréable à notre clientèle. Pour ce faire, vous êtes en charge des missions suivantes : 1. Accueil & relation client : - Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme - Fournir des informations claires sur les prestations, les chambres et les environs - Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out) - Répondre aux demandes spécifiques durant le séjour avec réactivité et courtoisie 2. Réservations & gestion administrative : - Gérer les réservations, les modifications/annulations, et le suivi des plannings de disponibilité - Établir les factures, vérifier les paiements, clôturer la caisse - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Être à l'écoute des besoins : gestion des litiges et suivi de la relation client 3. Suivi de l'activité & sécurité : - Faire le reporting des indicateurs quotidiens (taux d'occupation, chiffres de vente) - Suivre et analyser les données afin de proposer des axes d'amélioration pour fluidifier l'accueil et les ventes - Effectuer des rondes de prévention et signaler tout incident 4. Coordination & communication interne : - Transmettre les consignes aux équipes chambres et petit-déjeuner - Assurer une bonne communication entre les shifts (veilleur/réception) - Rédiger les cahiers de consignes et participer aux briefings CDD d'un mois du 03 décembre au 02 janvier Horaires: - Jeudi & vendredi 8h-19h / Mercredi 13h30-19h - 1 week-end sur 2 travaillé - Environnement de travail chaleureux et esprit d'équipe - Une expérience valorisante dans un établissement au cachet unique, au coeur de Paris PROFIL : Pour prétendre à ce poste, vous disposez des atouts suivants : - Formation en hôtellerie avec une première expérience réussie indispensable (1 an minimum) - Excellente Maîtrise du français et de l'anglais (écrit & oral) - autre langue appréciée - Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle - Maîtrise des outils de réservation (PMSexpérience de Medialog nappréciée ) - Organisé(e), fiable, rigoureux(se) avec un goût pour le travail en équipe - intérêt pour les maisons indépendantes, familiales et le contact humain