Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F) 62 - ANZIN ST AUBIN
Offre n° 5233286
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F)
62 - ANZIN ST AUBIN - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Technicien de support utilisateur à Arras (H/F) - Saint-Laurent-Blangy Experis Lille recherche pour l'un de ses clients à Arras, d'un technicien support N1 (H/F). Les principales activités sont les suivantes : ? Répondre aux appels des utilisateurs, ? Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, ? Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique, ? Analyser la situation en posant des questions précises, en reformulant les explications fournies si nécessaire, ? Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), ? Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, ? Effectuer les tests de fonctionnement, ? Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Experis France
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