Responsable de centre d'appels (H/F) 06 - NICE
Offre n° 5233305
Responsable de centre d'appels (H/F)
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 15 avril 2025
Description du poste : Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Responsable Contentieux en CDI au sein de l'agence de Nice. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :***Analyser et gérer les convocations, rapports/notes d'expertise, réclamations/mises en cause, assignations, requêtes, etc. * Ouvrir les dossiers sur le logiciel de gestion des contentieux Galexy. * Déclarer les sinistres aux courtiers et assureurs. * Préparer les argumentaires techniques de défense en relation avec les conseils avocats et experts et nos assureurs. * Envoyer les éléments techniques à nos conseils en liaison avec les interlocuteurs en agence et la Direction Technique du Groupe pour la défense commune des dossiers. * Revérifier les projets d'actes et échanges avec les avocats sur le plan technique. * Défendre la position APAVE en réunion et transaction/négociation financières des dossiers. * Effectuer les déplacements pour représenter APAVE aux opérations d'expertises amiables ou judiciaires. * Archiver les dossiers numériques et physiques. * Rédiger les courriers, de protocoles d'accord transactionnel. * Gérer la finance des dossiers contentieux (suivi des provisions, règlements, honoraires.). * Participer aux réunions d'équipe contentieux et aux réunions avec nos conseils, courtiers et assureurs. * Effectuer les reportings réguliers de statistiques et d'activité. * Recueillir le retour d'expérience sur les contentieux Contrôle Technique de Construction auprès des agences et de la Direction Technique. Description du profil : Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Le Groupe Apave est engagé pour l'égalité femmes - hommes, l'inclusion des personnes en situation de handicap et le développement de tous ses collaborateurs. Nous rejoindre, c'est : Développer votre carrière. Nous vous proposons un programme de formation complet. Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe. Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion. Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances. Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité. Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : De formation Ingénieur en Juridique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en suivi de dossiers contentieux ou avez de l'expérience dans le contrôle technique de construction/domaine du bâtiment. Des connaissances en droit seraient un plus mais ne sont pas indispensables, elles peuvent s'acquérir par des formations et un apprentissage auprès des responsables contentieux des régions concernées. Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :***Rigueur * Polyvalence / Gestion des priorités * Autonomie * Aptitude et motivation à défendre les intérêts de l'entreprise. * Sens de la négociation / Savoir convaincre Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à effectuer des déplacements sur les départements 06 (Nice et sa région) ainsi que Monaco et ponctuellement sur la Corse Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Rejoignez-nous ! Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s. En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques. En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du gro...
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