Un acteur de référence dans le secteur retail premium et luxe pour enfants renforce ses équipes dans le cadre de sa transformation digitale et recherche un Business Analyst IT spécialisé e-commerce pour contribuer activement à la modernisation de son système d'information et à l'optimisation de l'expérience client en ligne. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe Commerce de la DSI, vous serez en charge de : - Analyser et formaliser les besoins métiers - Animer les ateliers de cadrage fonctionnel et rédiger les spécifications fonctionnelles - Valider les architectures en lien avec les équipes techniques - Suivre les développements réalisés par les équipes internes ou partenaires - Réaliser les phases de test et recette fonctionnelle - Assurer la maintenance applicative en condition opérationnelle (MCO, support N3) - Documenter les procédures de maintenance pour le support N1/N2 - Assurer une veille fonctionnelle et technique pour proposer des évolutions et innovations - Sensibiliser les métiers aux impacts SI et contribuer à l'amélioration continue des process - Environnement technique: - Salesforce Commerce / Service Cloud (connaissance appréciée) - ERP M3 (connaissance appréciée) - Requêtes SQL - Outils de suivi de projet et de ticketing - 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Chef de projet IT ou Consultant fonctionnel dans un environnement e-commerce ou digital - Formation supérieure en systèmes d'information, digital ou e-commerce - Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à dialoguer efficacement avec les métiers et la DSI - Maîtrise des requêtes SQL - Connaissance de Salesforce Commerce Cloud souhaitée - Autonomie, sens de l'analyse, rigueur, esprit d'équipe - Bonnes capacités de communication écrite et orale