POSTE : Technicien Qualité H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Qualité, votre quotidien s'articule principalement autour de la gestion et de l'analyse des réclamations clients. Vos missions principales sont : - Analyser et traiter les non-conformités clients, en assurer le suivi et la traçabilité, - Mettre en oeuvre les actions correctives et préventives nécessaires, - Réaliser des contrôles contradictoires sur les produits concernés, - Contribuer à la sensibilisation et à la formation des équipes, - Participer aux audits internes et à la mise à jour documentaire ISO 9001 et 14001, - Être acteur du système de management de la qualité et de la démarche RSE (ECOVADIS). Le profil recherché : - Formation : Bac +2 à Bac +3 en qualité - Expérience : de 3 années ou plus en gestion de réclamations clients dans un environnement industriel, idéalement en agroalimentaire - Outils : Excel, Outlook, méthode d'analyse QQOQCP - Connaissance de la norme ISO 9001 indispensable et 14001 appréciée - Curiosité, rigueur, réactivité et relationnel - Proche du terrain et pédagogue Horaires : du lundi au vendredi, en horaires de journée, 39 heures / semaine. Le poste est à pourvoir en CDI, secteur Saint Lô. Salaire : 25 à 35K€ brut annuel Avantages : - Chèque déjeuner - Accord de participation aux bénéfices - Mutuelle et prévoyance - CSE : chèques cadeaux, billetterie, sorties familiales Processus de recrutement : 1- Réception et étude de votre candidature 2- Échange téléphonique avec Artus puis entretien si votre profil correspond 3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise 4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise PROFIL :