Description du poste : Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) responsable de secteur pour son agence de Biarritz / Bayonne ! Concrètement quelles seront tes missions ? Tu es en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique (Bayonne et ses environs) et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires. ton poste d'encadrement a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales). Principales missions: - Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, devis, etc. - Mettre en place et gérer les plannings d'intervention, et superviser les prestations - Contrôler la qualité du service et la satisfaction des clients - Assurer le recrutement et l'encadrement des intervenants - Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Quelques mots sur Ouihelp... Profil recherché - 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) - Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne - Ecoute et sens du client - Forte autonomie, capacité d'organisation et de priorisation - Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Aisance avec les outils digitaux - Passion par la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie Les petits + Ouihelp :***Un téléphone pro - une tablette - un environnement 100% digital * Une mutuelle prise en charge à 80% pour vous et votre famille * Salaire : de 28 à 34K ( fixe + variable) * Un statut cadre au forfait jours avec 8 à 11 jours de RTT / an * Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy - sur 3 semaines - afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe * Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)