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Technicien Support Informatique (h/f) 51 - REIMS
Offre n° 5247621
Technicien Support Informatique (h/f)
51 - REIMS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Votre mission Basé à Reims au sein du l'entité Mumm Perier Jouet (MPPJ) du groupe mondial Pernod Ricard, votre mission sera : d'assurer le support aux utilisateurs des sites champagnes (1 site principal + quelques sites satellites (30km max) + 1 site vers Vendeville (200km, visite 1 fois tous les 2 mois). Quelques déplacements très ponctuels sur Paris sont envisageables. de participer à des projets dans le cadre des Vendanges. de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres périmètres que celui de Reims et périphérie) Les principales activités sont: IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site de MMPJ pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance Proximité: déplacement sur le site principal et site périphériques pour résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels Astreinte WE : 1 à 2 fois par mois selon planning (Pour information 2 appels reçus sur les 6 derniers mois) Principales tâches à effectuer (environnement full Microsoft): Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now Préparation des PC et des smartphones (Master, ) Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur Gestion de l'active directory / taches Réseaux Une voiture de service est mise à disposition pour les déplacements. Plage horaire: 8h - 18h Votre profil 1 à 2 ans d'expérience dans une expérience similaire. Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger et d'historiser à l'écrit les incidents/demandes (outil ITSM) Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP Autonomie et rigueur Bonne capacité d'investigation pour trouver la source des problèmes Permis B - VéhiculéA propos de nousAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Akkodis
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